En Pronal, la entrega de una solución no significa necesariamente el final de un proyecto. En numerosas aplicaciones industriales, el éxito de una operación también depende de la preparación de la intervención, de la instalación de los equipos, de su puesta en servicio y de su seguimiento a lo largo del tiempo.
El equipo de servicios de Pronal acompaña a los clientes directamente sobre el terreno para facilitar la implementación de las soluciones y tener en cuenta las limitaciones específicas de cada entorno.
Esta experiencia sobre el terreno complementa los diferentes conocimientos técnicos de Pronal y permite ofrecer un acompañamiento integral, desde el análisis de las necesidades hasta la utilización y el seguimiento de los equipos.
Un equipo de servicios presente en cada etapa del proyecto
Cada proyecto industrial presenta sus propias limitaciones. La accesibilidad del sitio, el espacio disponible, las condiciones de intervención, los equipos ya instalados y la organización de las operaciones pueden influir directamente en la instalación de una solución.
Para anticipar estos factores, el equipo de servicios puede intervenir antes de la implementación.
Analizar las limitaciones directamente sobre el terreno
Cuando el proyecto lo requiere, una visita previa al sitio permite analizar las condiciones reales en las que deberá instalarse y utilizarse la solución.
Esta presencia sobre el terreno permite identificar mejor las limitaciones específicas del sitio y transmitir la información necesaria a los diferentes equipos implicados en el proyecto.
La comunicación entre el equipo de servicios, el departamento comercial, los jefes de proyecto y la oficina técnica permite así adaptar la solución prevista a las condiciones reales del terreno.
Esta colaboración con el equipo comercial de Pronal también contribuye a garantizar la continuidad entre la identificación de las necesidades, el estudio técnico y la implementación de la solución.
El objetivo es preparar la intervención teniendo en cuenta las condiciones reales de uso y anticipar, en la medida de lo posible, las limitaciones antes de la llegada de los equipos al sitio.
Preparar cada intervención según las necesidades del proyecto
La información recopilada previamente permite preparar la intervención.
Según la solución y las necesidades del cliente, los equipos de Pronal pueden definir las diferentes etapas necesarias para la implementación de los equipos.
Esta preparación contribuye a garantizar la continuidad entre el diseño de la solución, su fabricación y su instalación sobre el terreno.
De este modo, el cliente se beneficia del acompañamiento de equipos que conocen las soluciones Pronal y sus condiciones de implementación.
Instalación y puesta en servicio de las soluciones Pronal
Una vez fabricada la solución, su integración en el entorno del cliente constituye una etapa esencial.
Según el proyecto, el equipo de servicios de Pronal puede acompañar o realizar la instalación de los equipos directamente en las instalaciones del cliente.
Acompañar la instalación de los equipos
Las necesidades pueden variar considerablemente de una aplicación a otra.
La intervención puede incluir asistencia en el montaje, instalación de los equipos o acompañamiento a los equipos de trabajo presentes en las instalaciones.
El objetivo no es únicamente instalar un producto, sino garantizar que la solución desarrollada pueda integrarse en las condiciones previstas durante el estudio del proyecto.
Esta continuidad entre los equipos que diseñan las soluciones y los que intervienen sobre el terreno constituye un verdadero valor añadido para los proyectos industriales.
Garantizar la puesta en servicio in situ
Después de la instalación llega la puesta en servicio de los equipos.
Esta etapa permite pasar de un equipo instalado a una solución lista para ser utilizada en su entorno operativo.
Según las necesidades del proyecto, los técnicos de Pronal pueden acompañar esta fase directamente en las instalaciones del cliente.
Esta presencia también facilita los primeros intercambios con los usuarios y permite responder a las preguntas relacionadas con el manejo de la solución.
Intervenir en entornos industriales exigentes
Las soluciones Pronal se utilizan en numerosos sectores, como la industria, la energía, la construcción, el sector nuclear y el petróleo y gas (Oil & Gas).
Por lo tanto, el equipo de servicios debe adaptarse a entornos y condiciones de intervención muy diversos.
En el sector nuclear, por ejemplo, Pronal pone su experiencia al servicio de aplicaciones específicas que requieren soluciones adaptadas a las exigencias del sector.
Esta capacidad de adaptación forma parte integral de su trabajo. Cada intervención requiere comprender el contexto del cliente y adaptar la organización del trabajo a las limitaciones encontradas sobre el terreno.
Cuando se necesitan competencias complementarias, el equipo de servicios también puede trabajar en coordinación con otros especialistas implicados en el proyecto.
La formación y el mantenimiento prolongan el acompañamiento
El acompañamiento no termina necesariamente una vez que la solución ha sido instalada y puesta en servicio.
El uso diario de un equipo requiere una buena comprensión de su funcionamiento, mientras que su seguimiento a lo largo del tiempo puede implicar diferentes operaciones de inspección o mantenimiento.
De este modo, el equipo de servicios de Pronal permite prolongar el acompañamiento después de la implementación de la solución.
Acompañar a los clientes a largo plazo
La visita previa, la instalación, la puesta en servicio, la formación y el mantenimiento responden, en definitiva, a una misma filosofía.
La de acompañar al cliente más allá del suministro de los equipos.
La información obtenida sobre el terreno también permite mantener una comunicación constante entre los usuarios y los diferentes especialistas de Pronal.
Esta cercanía contribuye a una mejor comprensión de las necesidades que surgen en las condiciones reales de uso.
El equipo de servicios de Pronal, siempre cerca del terreno
El equipo de servicios establece el vínculo entre la solución diseñada durante el estudio del proyecto y su aplicación práctica sobre el terreno.
Gracias a la colaboración entre los equipos comerciales, la oficina técnica, el departamento de producción y los técnicos que intervienen en las instalaciones del cliente, Pronal puede acompañar a sus clientes en las diferentes etapas de sus proyectos.
Desde la visita previa hasta la puesta en servicio, y desde la formación hasta el mantenimiento, esta experiencia permite ofrecer un acompañamiento adaptado a las necesidades de cada aplicación.
Porque un proyecto no termina con la entrega de un equipo, el equipo de servicios de Pronal permanece al lado de sus clientes para acompañar sus soluciones sobre el terreno y a largo plazo.
Descubra en vídeo el saber hacer del equipo de servicios de Pronal a través de sus intervenciones sobre el terreno.
Una visión concreta del acompañamiento que ofrecemos a nuestros clientes en sus proyectos industriales.
¿Tiene un proyecto, una limitación específica o una necesidad particular? Nuestros equipos están a su disposición para analizar su solicitud y proponerle una solución adaptada a sus exigencias operativas.
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