Chez Pronal, la livraison d’une solution ne signifie pas nécessairement la fin d’un projet. Dans de nombreuses applications industrielles, la réussite d’une opération dépend également de la préparation de l’intervention, de l’installation des équipements, de leur mise en service et de leur suivi dans le temps.
L’équipe prestations Pronal accompagne les clients directement sur le terrain afin de faciliter le déploiement des solutions et de prendre en compte les contraintes propres à chaque environnement.
Cette expertise terrain complète les différents savoir-faire de Pronal et permet de proposer un accompagnement global, depuis l’étude du besoin jusqu’à l’utilisation et au suivi des équipements.
Une équipe prestations présente à chaque étape du projet
Chaque projet industriel possède ses propres contraintes. L’accessibilité du site, l’espace disponible, les conditions d’intervention, les équipements déjà présents ou encore l’organisation des opérations peuvent avoir une influence directe sur l’installation d’une solution.
Pour anticiper ces paramètres, l’équipe prestations peut intervenir en amont du déploiement.
Analyser les contraintes directement sur le terrain
Lorsque le projet le nécessite, une pré-visite sur site permet d’étudier les conditions réelles dans lesquelles la solution devra être installée et utilisée.
Cette présence sur le terrain permet notamment de mieux identifier les contraintes liées au site et de transmettre les informations nécessaires aux différentes équipes impliquées dans le projet.
Les échanges entre l’équipe prestations, le service commercial, les chefs de projets et le bureau d’études permettent ainsi de confronter la solution envisagée à la réalité du terrain.
Cette collaboration avec le service commercial Pronal contribue également à assurer une continuité entre l’identification du besoin, l’étude technique et le déploiement de la solution.
L’objectif est de préparer l’intervention en tenant compte des conditions réelles d’utilisation et d’anticiper autant que possible les contraintes avant l’arrivée des équipements sur site.
Préparer chaque intervention en fonction du projet
Les informations recueillies en amont permettent ensuite de préparer l’intervention.
Selon la solution et les besoins du client, les équipes Pronal peuvent définir les différentes étapes nécessaires au déploiement des équipements.
Cette préparation contribue à assurer une continuité entre la conception de la solution, sa fabrication et son installation sur le terrain.
Le client bénéficie ainsi d’un accompagnement assuré par des équipes qui connaissent les solutions Pronal et leurs conditions de mise en œuvre.
L’installation et la mise en service des solutions Pronal
Une fois la solution fabriquée, son intégration dans l’environnement du client constitue une étape essentielle.
Selon les projets, l’équipe prestations Pronal peut accompagner ou réaliser l’installation des équipements directement sur site.
Accompagner l’installation des équipements
Les besoins peuvent varier considérablement d’une application à l’autre.
L’intervention peut notamment comprendre l’assistance au montage, l’installation des équipements ou encore l’accompagnement des équipes présentes sur place.
L’objectif n’est pas uniquement de mettre en place un produit. Il s’agit de veiller à ce que la solution développée puisse être intégrée dans les conditions prévues lors de l’étude du projet.
Cette continuité entre les équipes qui conçoivent les solutions et celles qui interviennent sur le terrain constitue une véritable valeur ajoutée pour les projets industriels.
Assurer la mise en service sur site
Après l’installation vient la mise en service des équipements.
Cette étape permet de passer d’un équipement installé à une solution prête à être utilisée dans son environnement opérationnel.
Selon les besoins du projet, les techniciens Pronal peuvent accompagner cette phase directement auprès du client.
Cette présence facilite également les premiers échanges avec les utilisateurs et permet de répondre aux questions liées à la prise en main de la solution.
Intervenir dans des environnements industriels exigeants
Les solutions Pronal sont utilisées dans de nombreux domaines comme l’industrie, l’énergie, le BTP, le nucléaire ou encore l’Oil & Gas.
L’équipe prestations est donc amenée à s’adapter à des environnements et à des conditions d’intervention très différents.
Dans le domaine du nucléaire, par exemple, Pronal met son expertise au service d’applications spécifiques nécessitant des solutions adaptées aux contraintes du secteur.
Cette capacité d’adaptation fait partie intégrante du métier. Chaque intervention nécessite de comprendre le contexte du client et d’adapter l’organisation du travail aux contraintes rencontrées sur le terrain.
Lorsque des compétences complémentaires sont nécessaires, l’équipe prestations peut également travailler en coordination avec les autres métiers impliqués dans le projet.
La formation et la maintenance prolongent l’accompagnement
L’accompagnement ne s’arrête pas forcément une fois la solution installée et mise en service.
L’utilisation quotidienne d’un équipement nécessite une bonne compréhension de son fonctionnement, tandis que son suivi dans le temps peut impliquer différentes opérations de contrôle ou de maintenance.
L’équipe prestations Pronal permet ainsi de prolonger l’accompagnement après le déploiement de la solution.
Accompagner les clients dans la durée
La pré-visite, l’installation, la mise en service, la formation et la maintenance répondent finalement à une même logique.
Celle d’accompagner le client au-delà de la fourniture de l’équipement.
Les retours du terrain permettent également de maintenir un échange entre les utilisateurs et les différentes expertises présentes chez Pronal.
Cette proximité contribue à une meilleure compréhension des besoins rencontrés dans les conditions réelles d’utilisation.
L’équipe prestations Pronal au plus près du terrain
L’équipe prestations fait le lien entre la solution imaginée lors de l’étude du projet et son utilisation concrète sur le terrain.
Grâce à la collaboration entre les équipes commerciales, le bureau d’études, la production et les techniciens intervenant sur site, Pronal peut accompagner ses clients à différentes étapes de leurs projets.
De la pré-visite à la mise en service, puis de la formation à la maintenance, cette expertise permet de proposer un accompagnement adapté aux besoins de chaque application.
Parce qu’un projet ne s’arrête pas à la livraison d’un équipement, l’équipe prestations Pronal reste aux côtés de ses clients pour accompagner leurs solutions sur le terrain et dans la durée.
Découvrez en vidéo le savoir-faire de l’équipe prestations Pronal à travers ses interventions sur le terrain.
Un aperçu concret de l’accompagnement proposé à nos clients dans leurs projets industriels.
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